Cum te putem ajuta?

Produsele comercializate de Peptide.ro sunt destinate exclusiv utilizării în scopuri de cercetare și aplicații de laborator. Acestea nu sunt destinate consumului uman, utilizării terapeutice, diagnosticării sau tratării unor afecțiuni.

Nu. Produsele disponibile pe Peptide.ro sunt comercializate ca produse pentru cercetare și uz de laborator (Research Use Only – RUO) și nu sunt destinate administrării la oameni sau animale.

Pagina produsului include informații precum denumirea compusului, cantitatea, forma produsului, condițiile recomandate de păstrare și, acolo unde este disponibilă, documentația analitică aferentă.

Cantitatea este specificată individual pe pagina fiecărui produs și pe eticheta acestuia. Produsele pot fi disponibile în una sau mai multe variante de cantitate.

Forma în care este furnizat produsul este indicată în pagina individuală a acestuia. În funcție de compus, produsul poate fi prezentat sub formă de material liofilizat sau într-o altă formă specificată în pagina produsului.

Da. Pentru produsele disponibile prezentăm informațiile tehnice relevante într-o formă clară și ușor de consultat. Pentru informații suplimentare despre documentația unui produs ne puteți contacta.

Numărul lotului este indicat pe eticheta produsului și poate fi utilizat pentru identificarea documentației analitice corespunzătoare, atunci când aceasta este disponibilă.

Certificatul de Analiză este documentul asociat unui anumit lot și prezintă rezultatele analizelor efectuate asupra probei, inclusiv parametrii și metodele de testare utilizate.

Pentru produsele și loturile pentru care sunt publicate rezultate analitice, informațiile privind testarea pot fi consultate în certificatul aferent. Recomandăm verificarea documentației specifice fiecărui lot.

Puritatea poate varia în funcție de produs și lot. Valoarea relevantă este cea indicată în documentația analitică a lotului respectiv, nu o valoare generică aplicată întregului catalog.

Metodele diferă în funcție de produs și de analiza efectuată. Acolo unde sunt disponibile, metode precum HPLC sau MS și rezultatele aferente sunt menționate în certificatul lotului.

Informațiile privind laboratorul și documentele emise sunt prezentate în COA-ul corespunzător, acolo unde acestea sunt disponibile pentru lotul respectiv.

Certificatele disponibile pot fi consultate în secțiunea „Certificate COA” a site-ului și, după caz, direct din pagina produsului.

Comparați numărul lotului indicat pe eticheta produsului cu numărul lotului menționat în Certificatul de Analiză.

Da. Dacă documentul aferent lotului nu este deja disponibil pe site, puteți contacta echipa noastră indicând produsul și numărul lotului.

Nu. Un Certificat de Analiză trebuie asociat lotului pentru care a fost emis. Rezultatele unui lot nu trebuie considerate automat reprezentative pentru alte loturi.

Puritatea reprezintă rezultatul determinat pentru proba analizată prin metoda indicată în document. Pentru interpretarea corectă trebuie avute în vedere metoda de analiză, proba și lotul testat.

Condițiile recomandate de păstrare sunt specificate pe pagina produsului și/sau pe etichetă. Acestea pot diferi în funcție de compus și de forma produsului.

Nu. Stabilitatea diferă în funcție de compus. Din acest motiv, trebuie respectate indicațiile de păstrare specifice fiecărui produs.

Pentru anumite substanțe, expunerea la lumină poate influența stabilitatea. Respectați întotdeauna condițiile indicate pentru produsul respectiv și păstrați recipientul în ambalajul său atunci când este recomandat.

Verificați integritatea coletului și a produselor și depozitați produsele conform condițiilor indicate pe pagina produsului sau pe etichetă.

Nu utilizați produsul și contactați-ne cât mai repede, furnizând numărul comenzii și fotografii clare ale coletului și produsului primit.

Manipularea trebuie realizată de personal calificat, utilizând procedurile și echipamentele adecvate activității de laborator și respectând documentația disponibilă pentru substanța respectivă.

Adăugați produsele dorite în coș, accesați pagina de finalizare a comenzii și completați informațiile necesare pentru facturare și livrare.

Disponibilitatea este afișată pe pagina produsului. Dacă un produs nu este disponibil, statusul acestuia trebuie afișat corespunzător în magazin.

Dacă procesarea nu a început încă, este posibil să putem modifica anumite detalii. Contactați-ne cât mai repede și menționați numărul comenzii.

Solicitările de anulare trebuie transmise cât mai repede. Dacă o comandă a fost deja procesată sau predată curierului, anularea poate să nu mai fie posibilă.

Comenzile sunt procesate conform informațiilor de livrare publicate pe site. Termenul final poate varia în funcție de momentul plasării comenzii, disponibilitate și serviciul de curierat.

Produsele sunt ambalate astfel încât flacoanele și ambalajele să fie protejate pe durata transportului. Coletul exterior este pregătit într-o manieră discretă și adecvată transportului.

După expediere, veți primi informațiile disponibile privind livrarea și, atunci când sunt furnizate de serviciul de curierat, datele de urmărire ale coletului.

Dacă expedierea beneficiază de tracking, datele de urmărire sunt transmise după predarea coletului către serviciul de curierat.

Opțiunile de livrare disponibile pentru adresa introdusă sunt afișate în pagina de checkout. Disponibilitatea poate varia în funcție de destinație și de serviciile de transport active.

Da. Pentru solicitări privind cantități mai mari sau achiziții instituționale ne puteți contacta direct. Disponibilitatea, cantitățile și condițiile comerciale sunt analizate individual.

Metodele de plată disponibile pentru comandă sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorului de plăți integrat în magazin, în conformitate cu mecanismele de securitate ale acestuia.

Pentru comenzile procesate se emite documentul fiscal corespunzător, pe baza datelor furnizate în momentul plasării comenzii.

Da. Introduceți datele complete ale companiei în câmpurile de facturare disponibile la checkout.

Contactați-ne cât mai repede. Posibilitatea modificării depinde de stadiul în care se află procesarea și emiterea documentelor fiscale.

Costul total, inclusiv produsele, taxele aplicabile și costurile de livrare disponibile, este afișat înainte de confirmarea comenzii în pagina de checkout.

Accesați secțiunea de cont și completați informațiile solicitate. După înregistrare, vă puteți autentifica pentru a consulta informațiile disponibile în cont.

Utilizați opțiunea de resetare a parolei din pagina de autentificare și urmați instrucțiunile trimise la adresa de e-mail asociată contului.

După autentificare, comenzile asociate contului pot fi consultate în secțiunea dedicată istoricului comenzilor.

Ne puteți contacta folosind formularul de contact sau datele de contact publicate pe site. Pentru întrebări despre o comandă existentă, includeți numărul comenzii.

Da. Menționați denumirea produsului și numărul lotului pentru a putea identifica informațiile disponibile.

Nu. Produsele comercializate de Peptide.ro sunt destinate cercetării și uzului de laborator, iar echipa noastră nu oferă recomandări privind administrarea, dozarea sau utilizarea terapeutică.

Retururile sunt gestionate conform condițiilor prevăzute în politica de retur publicată pe site și legislației aplicabile. Eligibilitatea poate depinde de natura produsului, starea acestuia și circumstanțele solicitării.

Contactați-ne cât mai repede și transmiteți numărul comenzii, produsul comandat, produsul primit și fotografii relevante. Vom verifica situația și vă vom comunica pașii următori.

Păstrați produsul și ambalajul și contactați-ne cât mai repede după recepție. Trimiteți fotografii clare ale produsului, ambalajului și coletului exterior.

Verificați conținutul coletului și documentele comenzii, apoi contactați-ne indicând numărul comenzii și produsele lipsă.

Condițiile aplicabile sunt descrise în politica de retur. Pentru anumite categorii de produse pot exista limitări legate de integritatea, sigilarea sau condițiile de păstrare ale produsului.

Contactați echipa Peptide.ro folosind datele publicate pe site și indicați numărul comenzii, produsul și motivul solicitării. Veți primi instrucțiunile aplicabile situației respective.

Solicitările sunt analizate după primirea informațiilor necesare. Termenul poate varia în funcție de natura situației și de eventualele verificări necesare.

Documentele juridice și politicile magazinului sunt disponibile permanent în secțiunile dedicate din partea de jos a site-ului.