Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Site-ul peptide.ro este deținut și operat de Nexus Research Laboratories EOOD, denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „Peptide.ro”.

• Denumire: Nexus Research Laboratories EOOD
• Cod unic de identificare (UIC): 208894351, Registrul Comerțului din Bulgaria
• Cod de TVA: BG208894351
• Sediu: Str. Vrabcha nr. 17A, etaj 1, ap. 3, raionul Oborishte, Sofia 1000, Bulgaria
• E-mail: [email protected]

2. Definiții și acceptarea termenilor

• Client: persoana fizică majoră sau persoana juridică ce plasează o comandă
• Produse: peptidele și substanțele de cercetare listate pe site
• Comandă: documentul electronic prin care Clientul solicită achiziționarea Produselor
• Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client

Prin accesarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Destinația produselor: exclusiv cercetare

Toate produsele comercializate prin peptide.ro sunt furnizate exclusiv pentru cercetare științifică și utilizare în laborator.

Produsele noastre nu sunt destinate pentru:

• Consum uman
• Utilizare la animale
• Tratament sau diagnostic medical
• Aplicații terapeutice
• Uz cosmetic sau recreațional

Produsele nu sunt medicamente, suplimente alimentare, produse cosmetice, alimente sau dispozitive medicale și nu au fost evaluate de nicio autoritate de reglementare în vederea utilizării la om. Nu oferim sfaturi medicale, recomandări de dozaj și nu formulăm afirmații privind eficacitatea, activitatea biologică sau rezultatele cercetării.

4. Eligibilitatea cumpărătorului

Prin plasarea unei comenzi, declarați și garantați că:

• Aveți cel puțin 18 ani
• Achiziționați produsele în scopuri legitime de cercetare
• Aveți pregătirea și infrastructura necesare pentru manipularea în siguranță a substanțelor de cercetare
• Veți respecta toate reglementările aplicabile privind achiziția, depozitarea, manipularea și eliminarea acestor materiale
• Nu veți revinde produsele pentru consum uman sau animal

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă atunci când avem motive rezonabile să credem că aceste condiții nu sunt îndeplinite.

5. Contul de utilizator

Pentru a plasa comenzi vă puteți crea un cont. Sunteți responsabil pentru:

• Furnizarea unor informații corecte și complete
• Păstrarea confidențialității datelor de autentificare
• Toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră

Putem suspenda sau închide conturile folosite abuziv, fraudulos sau cu încălcarea acestor termeni.

6. Produse, prețuri și disponibilitate

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel
• Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate
• Imaginile produselor au caracter ilustrativ, iar ambalajul poate diferi
• Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent

În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere, avem dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele achitate.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Vom trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii, care are rol informativ.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă comunicăm confirmarea expedierii produselor. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum lipsa stocului, suspiciunea de fraudă sau nerespectarea condițiilor de eligibilitate.

8. Plata

• Acceptăm metodele de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii
• Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizori terți conformi PCI DSS
• Nu stocăm datele complete ale cardului pe serverele noastre
• Comanda este procesată după confirmarea plății

Factura este emisă electronic și transmisă pe adresa de e-mail asociată comenzii.

9. Livrare și transferul riscului

• Comenzile confirmate sunt expediate, de regulă, în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății
• Livrarea se realizează prin curier, în intervalul estimat afișat la finalizarea comenzii
• Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de noi
• Produsele sunt ambalate sigilat, discret și etichetate corespunzător

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificare și fără penalități.

Cum exercitați dreptul

• Trimiteți o solicitare clară la [email protected], menționând numărul comenzii. Puteți folosi formularul tip de retragere, dar nu este obligatoriu
• Returnați produsele în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei
• Costurile directe de returnare sunt suportate de Client, dacă nu se convine altfel

Excepții legale

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:

• Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare
• Produselor realizate la comandă sau personalizate
• Produselor care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte elemente după livrare

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

11. Retururi, produse deteriorate și rambursări

Dacă primiți un produs greșit, deteriorat sau incomplet:

• Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare
• Atașați fotografii clare ale produsului și ale ambalajului
• Păstrați ambalajul original până la soluționarea cazului

După verificare, vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, inclusiv costul livrării, atunci când eroarea ne aparține.

12. Conformitate, calitate și documentație

Ne angajăm să furnizăm produse care corespund descrierii publicate pe site. Pentru produsele aplicabile punem la dispoziție certificate de analiză (COA) și documentația de lot, la cerere.

Conformitatea produselor este evaluată în raport cu specificațiile de cercetare declarate, nu cu standarde farmaceutice sau alimentare. Drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea produselor rămân neafectate.

13. Utilizări interzise

Este interzis să:

• Folosiți produsele pentru consum uman sau animal
• Revindeți produsele către persoane care intenționează un astfel de uz
• Prezentați produsele ca fiind medicamente, suplimente sau produse cosmetice
• Utilizați site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care afectează securitatea acestuia
• Copiați, extrageți automat sau reproduceți conținutul site-ului fără acordul nostru scris

14. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege:

• Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, în special pentru orice utilizare contrară destinației exclusive de cercetare
• Nu răspundem pentru rezultatele experimentale, concluziile sau deciziile bazate pe utilizarea produselor
• Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date
• Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea comenzii care a generat reclamația

Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

15. Despăgubiri

Sunteți de acord să ne despăgubiți și să ne exonerați de răspundere pentru orice pretenție, pierdere sau cheltuială care rezultă din încălcarea acestor termeni, din utilizarea neconformă a produselor sau din nerespectarea reglementărilor aplicabile.

16. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând textele, imaginile, siglele, structura paginilor și materialele de documentație, este proprietatea noastră sau este utilizat sub licență. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris este interzisă.

17. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Recenziile și comentariile publicate pe site trebuie să fie reale și să respecte destinația de cercetare a produselor. Ne rezervăm dreptul de a modera sau de a elimina conținutul care conține afirmații medicale, recomandări de dozaj, limbaj ofensator sau informații înșelătoare.

18. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința noastră, cum ar fi calamități naturale, conflicte, restricții guvernamentale, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau blocaje ale transportatorilor.

19. Soluționarea litigiilor

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Dacă nu se ajunge la o soluție, consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro
• Procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, reclamatiisal.anpc.ro

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor competente din România, fără a afecta drepturile consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor.

21. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Modificările vor fi însoțite de o dată revizuită de „Ultima actualizare”.

22. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, comenzi sau documentație:

• E-mail: [email protected]